Általános termékinformációk
A gyertyáitok kézzel készülnek?
Igen! Minden egyes gyertyát kézzel öntünk kis tételekben a romániai stúdiónkban. A kiváló minőségű illatolajok keverésétől kezdve a kanócok központosításán át a szoborszerű darabjaink (mint a FRESCA vagy a TOTEMA kollekciók) kézi finomításáig minden terméket személyes figyelemmel készítünk a részletekre. Ez a kézműves folyamat biztosítja, hogy minden gyertya, amit kapsz, egyedi legyen.
Mi a különbség a különböző viasz kollekcióitok között?
Viaszkeverékek válogatott kínálatát nyújtjuk a különböző igények kielégítésére. Az AUREA kollekciónk 100%-ban természetes méhviaszt tartalmaz, míg a SCULPTURA vonal egy prémium kókusz- és olívakeveréket használ, amelyet a tiszta égéshez és a bonyolult részletekhez terveztek.
Mi a helyzet az egyéb adalékanyagokkal?
Összetevőinket egyszerűen, biztonságosan és kiváló minőségben tartjuk.
A kókuszgyertyáink a következőkből készülnek:
- 100%-ban természetes kókusz- és olívaviasz keverék
- ftalátmentes, parabénmentes és CMR-mentes illatolajok
- környezetbarát, nem mérgező gyertyafestékek
- pamutkanócok.
A méhviasz gyertyáink a következőkből készülnek:
- 100%-ban természetes méhviasz
- pamutkanócok.
Nem használunk paraffint, parabéneket vagy káros adalékanyagokat – csak azt, ami egy gyönyörű, tisztán égő gyertyához szükséges.
Az átláthatóság fontos számunkra, így ha valaha is kérdésed van egy adott összetevővel kapcsolatban, szívesen megosztunk további részleteket!
Mi a különbség az illóolajok és az illatolajok között?
Az illóolajok növényekből – virágokból, levelekből, kéregből vagy gyökerekből – származó természetes kivonatok, amelyeket gőzlepárlással vagy hidegsajtolással nyernek ki. Tiszták és aromásak, de egyben kényesek, drágák és néha instabilak magas hőmérsékleten (például egy égő gyertyában).
Az illatolajok ezzel szemben vagy teljesen szintetikusak, vagy természetes és szintetikus összetevők (köztük illóolaj-komponensek) keverékei. Kifejezetten úgy lettek kifejlesztve, hogy biztonságosak, stabilak és hatékonyak legyenek olyan termékekben, mint a gyertyák, szappanok, spray-k és diffúzorok.
Milyen olajokat használtok a gyertyák illatosításához?
Kiváló minőségű illatolajokat használunk, amelyek biztonságosak, ftalátmentesek, parabénmentesek és illóolaj-komponensekkel vannak gazdagítva. Íme, miért:
- Jobb illatleadás: Az illatolajokat gyertyákhoz tervezték, így erősebb, hosszan tartóbb aromát biztosítanak égés közben.
- Stabilabbak: Az illóolajokkal ellentétben jobban bírják a hőt, így ideálisak a következetes teljesítményhez.
- A biztonság az első: Gondosan áttekintjük minden illatanyag biztonsági adatlapját (SDS), hogy megbizonyosodjunk arról, hogy mentes a káros összetevőktől.
- Hozzáférhetőbbek: Az illóolajok kényesek és drágák – jobban megfelelnek diffúziós vagy helyi használatra, mint nyílt lángon történő égetésre.
Röviden, az illatolajok mindkét világból a legjobbat nyújtják: gyönyörű illatot és biztonságos, megbízható teljesítményt.
Mi az a fehér réteg a méhviasz gyertyámon?
Ezt a puha, fehér bevonatot méhviasz virágzásnak (bloom) hívják, és teljesen természetes. Akkor fordul elő, amikor a tiszta méhviaszban lévő természetes olajok a felszínre emelkednek, és egy könnyű, porszerű réteget képeznek.
A virágzás a 100%-ban tiszta, kiváló minőségű méhviasz jele – nem hiba! Biztonságos, és nem befolyásolja a gyertya égését. Valójában sok gyertyakedvelő a hitelesség védjegyének tekinti.
Hagyhatod úgy, ahogy van, vagy óvatosan letörölheted egy puha ronggyal, ha a polírozott megjelenést részesíted előnyben.
Minden gyertyátoknak van kanóca?
A legtöbb gyertyánk, beleértve a méhviasz és az illatosított változatokat is, kanóccal rendelkezik a hagyományos égetéshez. A TOTEMA kollekció azonban dekoratív, kanóc nélküli viaszfigurákból áll, amelyeket kizárólag dísztárgyként terveztek.
Hogyan válasszak illatot?
Illatainkat különböző profilokba soroljuk – a füstöstől és a fástól a gourmand és a citrusos illatokig –, hogy segítsünk megtalálni a tökéletes párosítást. Ha egy adott hangulatot keresel, vásárolhatsz a "Szentimentális" válogatásaink alapján is, mint például a CALMA a relaxációhoz vagy az ENERGIA a fókuszáláshoz.
Kínáltok illatmintákat?
Ha nem vagy biztos benne, melyik illatot válaszd, javasoljuk, hogy kezdd az EXPLORA illatfelfedező készleteinkkel, amelyek lehetővé teszik, hogy megtapasztald a különböző illatprofiljainkat, mielőtt elköteleznéd magad egy teljes méretű gyertya mellett.
Gyertyaápolás és biztonság
Hogyan érhetem el a legjobb égést a gyertyámnál?
Az egyenletes égés érdekében gyújtás előtt mindig vágd vissza a kanócot körülbelül 5 mm-re.
Oltsd el a gyertyát, ha az olvadékmedence közeledik a külső széléhez. A fal átszakadása a viasz gyors szivárgását okozza, drasztikusan csökkentve a teljes égési időt.
Az edényes gyertyák esetében az első égetés során hagyd, hogy a viasz a teljes felületen megolvadjon, hogy elkerüld az "alagútképződést".
A kézzel festett gyertyák biztonságosan égethetők?
Igen. A FRESCA kollekciónk kézzel festett részleteket tartalmaz, olyan anyagok felhasználásával, amelyeket kifejezetten úgy választottunk ki, hogy biztonságosak legyenek a gyertyákon való használatra. Mint minden szoborszerű gyertya esetében, javasoljuk, hogy helyezd őket egy hőálló tálcára, hogy felfogják a lecsöpögő viaszt.
Hogyan tároljam a gyertyáimat?
Tárold a gyertyáidat hűvös, száraz helyen, közvetlen napfénytől védve, hogy megőrizzék színüket, illatukat és szerkezeti integritásukat – különösen a finomabb szoborszerű darabjaink esetében.
Figyelmeztetések
- Hőálló alap: Helyezd a gyertyát egy tálcára vagy tányérra, hogy felfogja a szabálytalan alakja miatt esetlegesen lecsöpögő viaszt.
- Első égetés: Tartsd égve a gyertyát, amíg egy kis viasz "medence" nem képződik a kanóc körül; ez segít az egyenletesebb égés biztosításában.
- Vágd vissza a kanócot: Minden gyújtás előtt vágd vissza a kanócot 5 - 10 mm-re, hogy elkerüld a túl nagy lángot, a füstöt vagy a felgyorsult fogyasztást.
- Ajánlott égési munkamenet: Az egy munkamenetre jutó égési időt a gyertya szélessége határozza meg. Kisebb átmérőjű gyertyák esetében tartsd rövidebben az égési munkameneteket, hogy megőrizd a viaszfal szerkezetét.
a) 1 - 2 óra szoborszerű gyertyákhoz
b) 2 - 4 óra oszlopgyertyákhoz (az átmérőtől függően) - Oltsd el a gyertyát, ha az olvadékmedence közeledik a külső széléhez. A fal átszakadása a viasz gyors szivárgását okozza, drasztikusan csökkentve a teljes égési időt.
- Tartsd távol a gyertyákat gyermekektől és háziállatoktól, valamint gyúlékony tárgyaktól.
- Ne hagyd az égő gyertyákat felügyelet nélkül.
- Ne edd meg!
Gyertyaápolás
A gyertyaápolásról szóló további részleteket, valamint az óvintézkedések teljes listáját ezeken az oldalakon találod: Botanikai gyertyaápolás és Méhviasz gyertyaápolás.
Rendelések
Van ingyenes szállításotok?
Igen, sávos szállítási költségkedvezményeket kínálunk, akár ingyenes szállításig, a rendelés összegétől függően, kód nem szükséges. További részletekért kérjük, tekintsd meg a Szállítás és kedvezmények oldalt.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
A következő fizetési módokat fogadjuk el:
- Apple Pay
- Google Pay
- Kártyás fizetés (Maestro, Mastercard, Visa és mások)
További részletekért kérjük, látogass el a Szállítás és kedvezmények oldalra.
Minden fizetés 100%-ban biztonságos.
Leadhatok rendelést köszönetajándékokra / eseményekre?
Megtiszteltetés lenne számunkra, ha részesei lehetnénk az ünneplésnek! A köszönetajándék rendelésekhez – mint például egyedi gyertyák esküvőkre, keresztelőkre vagy más jelentőségteljes pillanatokra – kérjük, lépj velünk kapcsolatba közvetlenül a contact@happycandles.ro e-mail címen vagy a +40.774.040.590-es telefonszámon, hogy segíthessünk valami igazán különlegeset alkotni.
Kérjük, vedd figyelembe:
A gyártás megkezdéséhez a köszönetajándék rendeléseket teljes egészében ki kell fizetni, és személyre szabott jellegük miatt a fizetés beérkezése után nem mondhatók le.
Szállítás és visszaküldés
Mennyi a szállítási idő?
Mivel a legtöbb EU-országba szállítunk, és a gyertyáinkat a te kérésedre gyártjuk, a szállítási idő országonként és mennyiségenként változik. További részletekért kérjük, tekintsd meg a Szállítás és kedvezmények oldalt.
Szállítotok nemzetközileg?
Jelenleg a legtöbb EU-országba szállítunk (lásd: Szállítás és kedvezmények).
Bármilyen kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal a contact@happycandles.ro e-mail címen.
Mi a visszaküldési szabályzat?
A Happy Candles-nél minden kézzel öntött darabban a tökéletességre törekszünk. Mivel azonban termékeink gyakran megrendelésre készülnek, visszaküldési szabályzatunk meghatározott irányelveket követ:
- Egyedi készítésű termékek: A legtöbb gyertyánkat kérésre gyártjuk a te konkrét szín és/vagy illatolaj választásod alapján. A román törvények (OUG 34/2014) értelmében ezek a személyre szabott termékek nem visszatéríthetők, kivéve, ha hiba történt a rendeléssel (pl. rossz terméket kaptál).
- Elállási jog: A nem személyre szabott termékek esetében jogod van a csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.
- A visszaküldés feltételei: A visszaküldéshez a termékeknek eredeti, sértetlen csomagolásukban, használatlanul kell lenniük, és nem mutathatják sérülés vagy kopás jeleit. Újraértékesítésre alkalmas állapotban kell lenniük.
- Szállítási költségek: A vásárló felelős a termékek visszaküldésének közvetlen költségeiért. Ha a visszaküldés a mi hibánkból történik (pl. rossz terméket küldtünk), mi álljuk a visszaküldés szállítási költségeit.
- Visszatérítések: Amint megkapjuk és megvizsgáljuk a visszaküldött termékeket, maximum 14 napon belül visszatérítjük az összeget (kivéve a kezdeti szállítási költségeket), ugyanazt a fizetési módot használva, amelyet az eredeti tranzakcióhoz használtál.
Hogyan kezdeményezhetek visszaküldést?
Ha egy jogosult terméket szeretnél visszaküldeni, kérjük, tájékoztass minket a döntésedről egy egyértelmű nyilatkozatban, amelyet e-mailben küldesz a contact@happycandles.ro címre a 14 napos határidőn belül.
Megjegyzés: Kérjük, gondoskodj a termék biztonságos csomagolásáról. Te felelsz a termék épségéért, amíg az meg nem érkezik a stúdiónkba.
Vannak olyan vásárlások, amelyek véglegesek?
Igen. Nem tudunk visszaküldést elfogadni olyan termékek esetében, amelyek megrendelésre készülnek a te konkrét szín- és illatválasztásod alapján.
Mivel ezeket a gyertyákat kifejezetten a te egyéni preferenciáidnak megfelelően készítjük, személyre szabott árunak minősülnek, és a jelenlegi szabályozások (OUG 34/2014) értelmében nem visszatéríthetők, kivéve, ha sérülten érkeznek, vagy nem egyeznek meg az eredeti rendeléseddel.
Mikor kapom meg a rendelésemet?
Gyorsan dolgozunk, hogy a rendelésedet a lehető leghamarabb kiszállítsuk. Amint a rendelésed elhagyja a stúdiónkat, kapsz egy e-mailt az összes szükséges nyomonkövetési információval.
A szállítási idők a tartózkodási helyedtől és a rendelés mennyiségétől függően változhatnak. További részletekért kérjük, tekintsd meg a Szállítás és kedvezmények oldalt.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költséget a tartózkodási helyed és a rendelés összege alapján számítjuk ki. A vásárlás befejezése előtt mindig látni fogod a pontos szállítási árat a kosárban.
További részletekért kérjük, tekintsd meg a Szállítás és kedvezmények oldalt.
Van személyes átvétel?
Köszönjük az érdeklődésedet! Jelenleg nem kínálunk személyes átvételt, de továbbra is elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a rendelésedet gyorsan és biztonságosan az ajtódhoz szállítsuk.
