Pentru a returna anumite produse, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Citiți secțiunea 6 din Termenii și Condițiile site-ului pentru a vă asigura că sunt îndeplinite toate condițiile de returnare.

2. Completați formularul de mai jos (datele de identificare trebuie să corespundă cu cele din comandă) și așteptați să vă contactăm.

3. Dacă ați primit confirmarea că îndepliniți condițiile de returnare, vă rugăm să trimiteți produsele printr-o firmă de curierat, fără rambursare, la adresa indicată de colegii noștri în răspuns.

4. Trimiteți-ne numărul AWB și firma de curierat cu care ați expediat produsele, la adresa de email contact@happycandles.ro sau prin intermediul paginii de Contact. Coletele pentru care nu am fost anunțați că au fost expediate și cele trimise cu ramburs nu vor fi primite.

5. După ce produsele au ajuns la locația noastră și au fost verificate, veți fi contactat cu privire la progresul și finalizarea acestei proceduri.