Algemene Voorwaarden

Bedankt voor uw interesse in ons bedrijf, onze website en onze producten!

Lees dit document, hierna te noemen "Dit document", "Contract", "Voorwaarden", samen met de daarin vermelde documenten zorgvuldig door.

Dit document bevat de voorwaarden voor het gebruik van de website www.happycandles.ro (hierna te noemen de "site") en het plaatsen van bestellingen voor producten en diensten via de site.

Door op onze site te browsen of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de hieronder beschreven Algemene Voorwaarden. Dit document vormt een juridische overeenkomst – een contract tussen u en ons.

Lees ook het Privacybeleid en het Cookiebeleid voordat u op de site browst of een bestelling plaatst. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden of het bovengenoemde beleid, gebruik de site dan niet.

De sectie "Algemene Voorwaarden" vertegenwoordigt de manier waarop Cheeky Hamster Crafts SRL opereert en helpt uw relatie met onze site te definiëren wanneer u interactie heeft met onze diensten. Het bevat de regels die de relatie tussen u, als Klant, en ons, als Verkoper, reguleren, evenals de gebruiksvoorwaarden van de website www.happycandles.ro door potentiële bezoekers of klanten.

Het document "Algemene Voorwaarden" is opgesteld in overeenstemming met de dwingende bepalingen van de toepasselijke wetgeving, namelijk Wet nr. 365/2002 inzake elektronische handel en OUG nr. 34/2014 inzake consumentenrechten bij overeenkomsten gesloten met professionals, evenals voor de wijziging en aanvulling van bepaalde normatieve besluiten.

 

 

Inhoudsopgave

 

  1. Introductie. Definitie van gebruikte termen
  2. Online verkoopbeleid
  3. Producten en diensten bestellen
  4. Prijs van diensten en producten, facturering en betaling
  5. Voorraden
  6. Retourbeleid
  7. Werkschema, verzendbeleid
  8. Verplichtingen van de Koper
  9. Verplichtingen van de Verkoper
  10. Garanties
  11. Intellectuele eigendomsrechten
  12. Aansprakelijkheid van de Verkoper, Beperkingen en Uitsluitingen
  13. Acceptatie van voorwaarden en aansprakelijkheid van de gebruiker of klant
  14. Klachten
  15. Persoonsgegevens / Privacybeleid
  16. Overmacht
  17. Kennisgevingen
  18. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
  19. Specifieke clausules
  20. Wijzigingen / aanvullingen / updates van het document

 

 

  1. Introductie. Definitie van gebruikte termen
    1. Wie zijn wij?

      Hieronder vindt u onze identificatiegegevens:

      Naam

      CHEEKY HAMSTER CRAFTS SRL

      Hoofdkantoor

      Lastarisuluistraat 26, begane grond, appartement 1, 012825, District 1, Boekarest

      Handelsregisternummer

      J20/2501/5646005

      Unieke Identificatiecode (CUI)

      51397291

      E-mail

      contact@happycandles.ro

      Telefoon

      +40.774.040.590

      In dit document zullen wij naar onszelf verwijzen met de hierboven vermelde officiële naam of onder de merknaam "Happy Candles", als de "Verkoper", "Aanbieder", "Bedrijf", "Organisatie".

      Wij zijn een bedrijf dat producten en diensten aanbiedt via de website www.happycandles.ro en de subdomeinen of aangesloten sites daarvan (hierna gezamenlijk te noemen de "Site"), andere tools die aan de Koper ter beschikking worden gesteld voor toegang tot de diensten, evenals via alle mediaprofielen/-pagina's die aan dit merk zijn gekoppeld.

       

    2. Definitie van de gebruikte termen

      Verkoper of Aanbieder – vertegenwoordigt het bedrijf Cheeky Hamster Crafts SRL, zoals we onszelf eerder hebben voorgesteld.

      Klant of Koper – vertegenwoordigt elke persoon van ten minste 18 jaar oud, met volledige handelingsbekwaamheid of elke persoon/rechtspersoon, die al dan niet een Account op de Site aanmaakt en online een Bestelling plaatst. Onder Klant/Koper wordt ook verstaan een rechtspersoon die via een persoon namens hem een Bestelling plaatst. Volwassenen die minderjarigen toestemming geven om de Site te gebruiken, zijn verantwoordelijk voor hun volledige gedrag op de Site en voor alle acties die minderjarigen kunnen ondernemen.

      Producten of diensten – vertegenwoordigt alle goederen/producten of diensten die aan de Klant/Koper te koop worden aangeboden, tegen betaling, via de website www.happycandles.ro.

      Contract – vertegenwoordigt de overeenkomst op afstand (zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid) tussen de Verkoper en de Klant, met betrekking tot de verkoop/aankoop van een of meer Producten of Diensten op de site, door het plaatsen van een Bestelling door de Klant en de acceptatie daarvan door de Verkoper, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen en de algemene voorwaarden voor online verkoop/e-commerce. Het contract wordt in de regel in het Roemeens gesloten.

      Account – vertegenwoordigt een unieke interface van onze site die het personaliseren van een sectie van de site omvat door het invoeren van een e-mailadres en een wachtwoord, een sectie die diverse informatie over de Klant bevat.

      Bestelling – vertegenwoordigt de toezegging die via de site door de Klant wordt uitgesproken om een of meer Producten te kopen, onder de voorwaarden zoals bepaald in dit document en/of overeengekomen met de Verkoper via een middel voor communicatie op afstand.

      Gebruiker – elke persoon die een account op de site heeft aangemaakt.

      Gast – elke persoon die de site bezoekt.

      Website – vertegenwoordigt onze website www.happycandles.ro, evenals elke sectie of subpagina daarvan.

      De overige in dit document gebruikte termen hebben de betekenis die daaraan door de toepasselijke wettelijke bepalingen wordt gegeven.

     

  2. Online verkoopbeleid
    1. Elke potentiële Klant die met een legitiem doel handelt en van plan is een of meer Producten van ons te kopen, in overeenstemming met deze algemene voorwaarden, krijgt toegang tot de website www.happycandles.ro om een Bestelling te plaatsen.
    2. De Klant verklaart dat hij de vorm van communicatie op afstand (bijv. per telefoon of e-mail) accepteert en ermee instemt, waarmee wij onze activiteiten uitvoeren bij het gebruik van de site en, waar van toepassing, het registreren van een Bestelling.
    3. Als er fouten zijn in de prijs of andere details van de Producten en u heeft een bestelling geplaatst, zullen wij u zo snel mogelijk per e-mail of een ander overeengekomen communicatiemiddel informeren over een dergelijke fout.
    4. Wanneer er een promotie of campagne van welk type dan ook loopt, zijn de Producten die daarbinnen worden verkocht onderworpen aan de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op die campagne of promotie, waarvan wij u op de hoogte zullen stellen.
    5. Alle promoties of campagnes die op de site worden gepresenteerd, zijn geldig voor de vermelde duur, en als er geen duur is aangegeven voor de promoties, zijn ze geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraden/ruimte of voor de duur die wij passend achten om onze doelen te bereiken.
    6. Wij garanderen niet de beschikbaarheid van alle Producten te allen tijde, en wij behouden ons het recht voor om de verkoop van een product op elk moment stop te zetten.
    7. Eventuele vragen of opmerkingen kunnen met vertrouwen worden gericht aan het e-mailadres: contact@happycandles.ro of door het contactformulier in te vullen, en wij garanderen u zo snel mogelijk een antwoord.

     

  3. Producten en diensten bestellen
    1. De klant stemt ermee in een bilaterale contractuele relatie met ons - het Happy Candles-team - aan te gaan door een online bestelling te plaatsen, die een of meer van de producten of diensten kan bevatten die op onze website worden aangeboden.
    2. Elke natuurlijke persoon (ouder dan 18 jaar) of rechtspersoon kan een bestelling plaatsen vanuit het Klantaccount-menu, wat de interactie met ons zal vergemakkelijken en u voordelen kan opleveren (exclusieve promoties, kortingen, bonussen, enz.).
    3. Het toevoegen van een product aan de winkelwagen vormt geen reservering ervan, en een bestelling wordt als geldig en voltooid beschouwd na het voltooien van alle stappen in het menu Bestelling Afronden en pas na bevestiging van de volledige betaling van de prijs van de producten of diensten waarvoor u heeft gekozen. Door de Bestelling te voltooien, bevestigt u aan ons dat alle gegevens die u ons heeft verstrekt correct, volledig en waar zijn op de datum van het plaatsen van de Bestelling en erkent u uitdrukkelijk dat de betreffende Bestelling uw vaste verplichting inhoudt om het "totale betalingsbedrag" te betalen. Elke andere methode van de aankoopprocedure zal niet leiden tot het sluiten van een geldig, correlatief contract, wij zijn niet verplicht om het betreffende product of de betreffende dienst te leveren.
    4. Wij informeren u dat wij de tijd die nodig is om producten en/of diensten te voltooien en te leveren die aanvullende informatie van u vereisen of die betrekking hebben op het aanpassen van reeds beschikbare producten/diensten, niet kunnen inschatten.
    5. De Bestelling wordt uiterlijk bij fysieke levering van de bestelde Producten door ons als geaccepteerd beschouwd, en in het geval van een niet-geaccepteerde maar wel betaalde bestelling, zullen wij de overgemaakte bedragen retourneren. De melding die per e-mail wordt ontvangen na het plaatsen van de Bestelling, met betrekking tot de ontvangst van de betreffende Bestelling, heeft een informatieve rol en vertegenwoordigt geen acceptatie van de Bestelling door ons.
    6. De Klant verbindt zich ertoe de via de site gekochte producten niet op de markt te brengen/door te verkopen of te distribueren, aangezien de Producten bedoeld zijn voor persoonlijk gebruik, en voor de situatie van professioneel gebruik is er de mogelijkheid om de Klant een gepersonaliseerde licentieaanbieding te presenteren.
    7. De Klant is direct en volledig aansprakelijk voor de schending van de hierboven uiteengezette bepalingen, en in dit geval behoudt de Verkoper zich het recht voor om van de Klant het verschil in bedrag te eisen voor elk Product dat hij heeft doorgegeven, ongeacht of hij het gedeeltelijk heeft gewijzigd of niet, en dit recht sluit niet de mogelijkheid uit voor de Verkoper om de geleden schade volledig te verhalen, met alle door de wet erkende middelen, inclusief door contact op te nemen met de respectievelijke personen waar we de documenten vinden om informatie op te vragen met betrekking tot de aankoop van de Producten.
    8. De Verkoper/Aanbieder kan een geplaatste Bestelling annuleren met gelijktijdige of latere kennisgeving (een dergelijke annulering brengt geen enkele aansprakelijkheid van onze kant met zich mee) in de volgende gevallen:
      • de transactie wordt niet geaccepteerd door de bank die de kaart heeft uitgegeven (de bank die de kaart heeft uitgegeven accepteert de Transactie niet, in het geval van online betaling).
      • de kaartverwerker waarmee de verkoper samenwerkt, valideert de Transactie niet of maakt deze ongeldig (bijvoorbeeld omdat er onvoldoende saldo is of om andere redenen, volgens het beleid van de verwerker).
      • de Betaling is niet voltooid binnen de termijn aangegeven op de pro-formafactuur, in het geval van betaling via bankoverschrijving/internetbankieren.
      • de gegevens die door de Gebruiker/Klant zijn verstrekt bij toegang tot het Platform zijn onvolledig of onjuist.
      • de gebruiker/klant bevestigt de Bestelling niet wanneer de verkoper hiervoor contact met hem opneemt.
      • de verkoper redelijkerwijs aanneemt dat de gebruiker/klant door toegang te krijgen tot het Platform en de Bestelling te plaatsen een ongeoorloofd doel nastreeft of een doel dat enige vorm van schade kan toebrengen aan de Verkoper/het Bedrijf, haar Gelieerde Ondernemingen of Partners.
      • een van de algemene voorwaarden van dit document is niet nageleefd.

     

  4. Prijs van diensten en producten, facturering en betaling
    1. De prijzen van de Producten die op de site worden weergegeven of aan de Klant worden gecommuniceerd, zijn uitgedrukt in Lei en kunnen al dan niet inclusief btw zijn volgens de geldende wetgeving, zoals ze op de site worden weergegeven en worden beschouwd als geldige prijzen voor de Producten die op de site worden weergegeven of aan de Klant worden gecommuniceerd op het moment van het voltooien van een Bestelling.
    2. De Verkoper kan de prijzen van Producten bijwerken, en een dergelijke update vervangt alle eerder weergegeven prijzen voor dergelijke Producten.
    3. Prijzen zijn exclusief bezorgkosten, tenzij uitdrukkelijk vermeld of aangeboden als bonus voor grote bestellingen.
    4. Prijzen zijn inclusief volumekortingen op basis van het aantal producten in de bestelling. De hoeveelheid wordt geteld over alle in aanmerking komende producten in de winkelwagen. De trede van 5% is van toepassing op alle producten; hogere treden zijn alleen van toepassing op producten die in aanmerking komen voor volumeprijzen. Volumekortingen zijn te vinden op de pagina Verzending & Kortingen.
    5. Als de prijs niet wordt weergegeven, krijgt de Klant de mogelijkheid om een offerte aan te vragen, en een medewerker zal de prijs zo snel mogelijk communiceren.
    6. De prijs van het bestelde product is de prijs die werd weergegeven op de datum dat de bestelling werd geplaatst.
    7. De prijs die op de factuur is afgedrukt, is dezelfde als de prijs die door de medewerkers is verzonden op het moment van de orderbevestiging.
    8. Betaalmethoden zijn beschikbaar op de pagina voor het plaatsen van de bestelling:
      • Online betaling per creditcard (AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Union Pay)
      • Google Pay
      • Apple Pay
    9. Op basis van de informatie waarover de Verkoper beschikt en die door de Koper is verstrekt, wordt een factuur opgemaakt voor de geleverde goederen. Tegelijkertijd gaat het pakket vergezeld van de wettelijk vereiste documentatie voor het/de bestelde product(en), indien van toepassing: gebruiksaanwijzing, enz.
    10. De Verkoper zal de factuur voor de gekochte producten of diensten uitgeven op basis van de identificatiegegevens die de Klant zal communiceren, en de factuur zal samen met de bestelde producten worden geleverd, naar de e-mail van de Klant of in het Klantaccount, waarbij deze in dit formaat geldig is, zelfs zonder stempel of handtekening van de uitgever.
    11. Er zijn geen extra kosten van toepassing op kaartbetalingen, en de Verkoper is niet verantwoordelijk voor enige andere kosten die door de Klant worden gemaakt in aanvulling op de prijs van het gekochte Product, inclusief, maar niet beperkt tot, bankoverschrijvings- of valutaconversiekosten die worden toegepast door de bank die de kaart van de Klant heeft uitgegeven, als de valuta van de kaart verschilt van de valuta waarin de verkoop wordt gedaan.
    12. De Klant is volledig aansprakelijk voor elke per abuis gedane betaling, en in deze situaties zal de Verkoper de situatie analyseren en onmiddellijk beslissen of de reeds betaalde bedragen kunnen worden geretourneerd, waarbij de Klant als enige aansprakelijk is voor deze betalingen.

     

  5. Voorraden
    1. De producten zijn niet op voorraad, maar de Verkoper kan de productie garanderen van producten die op bestelling van de Klant/Consument zijn geplaatst na acceptatie van de Bestelling.
    2. Productiedoorlooptijden zijn afhankelijk van het ordervolume. Productiedoorlooptijden, verzendtijden en tarieven zijn te vinden op de pagina Verzending & Kortingen.
    3. De productietijd wordt opgeteld bij de transittijd om het totale geschatte leveringsvenster te vormen dat in de winkelwagen wordt weergegeven vóór het afrekenen.
    4. Klanten worden volgens de algemene voorwaarden correct geïnformeerd over de beschikbaarheid van bestelde producten vóór de leveringsbevestiging en communicatiefouten in dit verband kunnen zelden voorkomen.

     

  6. Retourbeleid

    Onze Producten worden op verzoek vervaardigd op basis van de specificaties van de Klant/Consument voor Kleur en/of Geurolie. Deze Producten worden beschouwd als niet-restitueerbare artikelen volgens art. 16 van OUG nr. 34/2014, tenzij er een probleem is met uw bestelde producten (bijvoorbeeld als de ontvangen producten niet overeenkomen met de bestelling).

    1. Volgens OUG nr. 34/2014 heeft de Klant/Consument het recht om binnen 14 (veertien) dagen van dit contract af te zien, zonder opgave van redenen en zonder boetes op te lopen. Volgens art. 16 van OUG nr. 34/2014 zijn Producten die zijn vrijgesteld van retournering: de Producten die duidelijk zijn gepersonaliseerd op verzoek van de Klant/Consument en de Producten die zijn gemaakt volgens de specificaties van de Klant/Consument (bijvoorbeeld: het vervaardigen van het Product in de kleur/geur die de Klant/Consument wenst) (Zie meer details in sectie 6.17).
    2. De herroepingstermijn verstrijkt na (veertien) 14 dagen en wordt berekend vanaf de dag waarop de Klant/Consument of een door de Klant/Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit krijgt.
    3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant/Consument de Verkoper op de hoogte stellen van zijn/haar beslissing om van dit contract af te zien door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail. De contactgegevens van de Verkoper zijn als volgt:

      Bedrijfsnaam

      Cheeky Hamster Crafts SRL

      Adres

      Lastarisuluistraat 26, begane grond, appartement 1, 012825, District 1, Boekarest

      E-mail

      contact@happycandles.ro

      Telefoon

      +40.774.040.590
    4. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de Klant/Consument de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
    5. In geval van herroeping door de Klant/Consument zal de Verkoper het van de Klant/Consument ontvangen bedrag terugbetalen, met uitzondering van de kosten in verband met de koeriersdienst, en in ieder geval niet later dan 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop de Verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant/Consument om van dit contract af te zien.
    6. Extra kosten vertegenwoordigen alle kosten (transport, levering, waardevermindering van de producten als gevolg van manipulaties, anders dan die nodig zijn om de aard van de kwaliteiten en de werking van de producten vast te stellen, portokosten of van welke andere aard dan ook) die door de Klant/Consument moeten worden gedragen bij de uitoefening van het herroepingsrecht.
    7. De kosten in verband met de koeriersdienst, indien de bestelling niet in aanmerking kwam voor gratis verzending, worden niet gerestitueerd.
    8. Standaardlevering wordt beschouwd als gratis levering in elk EU-land op basis van het bestelbedrag, zoals beschreven op de pagina Verzending & Kortingen.
    9. De terugbetaling zal worden gedaan met behulp van dezelfde betaalmethode als die welke is gebruikt voor de initiële transactie, tenzij de Klant/Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere methode van terugbetaling en er zullen geen kosten in rekening worden gebracht als gevolg van een dergelijke terugbetaling.
    10. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot de datum waarop de Verkoper de producten retour ontvangt of totdat de Klant/Consument het bewijs levert dat hij de producten heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
    11. De voorwaarden van het herroepingsrecht zijn alleen van toepassing op individuele Klanten/Consumenten, zoals gedefinieerd door de bepalingen van OUG nr. 34/2014 (art. 2 punt 1).
    12. De Klant/Consument draagt de directe kosten voor het retourneren van de producten en is verantwoordelijk voor de integriteit van het product totdat het in het bezit van de winkel komt.
    13. De Klant/Consument is direct verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de producten als gevolg van manipulaties anders dan die nodig zijn om de aard, kwaliteiten en werking van de producten vast te stellen.
    14. Op verzoek en met instemming van de Klant/Consument kan de Verkoper de Koper aanbevelen een ander product te kopen van een kwaliteit en tegen een prijs die gelijkwaardig is aan die welke in de eerste bestelling werden gevraagd.
    15. De oorspronkelijke bestelling wordt geannuleerd na bevestiging van de bestelling van het/de product(en) dat/die het oorspronkelijke product vervangt/vervangen.
    16. Volgens art. 16 van OUG nr. 34/2014 kunnen Producten niet worden geretourneerd als ze:
      • het onderwerp waren van een speciale bestelling.
      • duidelijk gepersonaliseerd waren op verzoek van de consument.
      • zijn gemaakt volgens de specificaties van de Klant/Consument (bijvoorbeeld: het product kleuren in de kleur/geur die de Klant/Consument wenst).
      • tekenen van stoten, schade en slijtage vertonen.
      • zijn ontzegeld en niet langer de originele verpakking intact hebben, met alle accessoires en het label intact.
      • op enigerlei wijze in een staat zijn gebracht die ongeschikt is voor wederverkoop.
      • producten die onlosmakelijk met andere elementen zijn vermengd.
    17. De verkoper draagt de retourkosten als deze aan hem toe te rekenen zijn (bijvoorbeeld als de ontvangen producten niet overeenkomen met de bestelling, enz.).
    18. Voor overige informatie met betrekking tot het retourneren van producten kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of op het volgende e-mailadres: contact@happycandles.ro.
    19. Deze bepalingen worden aangevuld door Wet nr. 365/2002 inzake elektronische handel, geherpubliceerd en gewijzigd, en door OUG nr. 34/2014 inzake consumentenrechten bij overeenkomsten gesloten met professionals.

     

  7. Werkschema, verzendbeleid
    1. Bestellingen kunnen op elk moment worden geplaatst. Wij verwerken en produceren van maandag tot en met vrijdag, tussen 10:00 en 18:00 uur, met uitzondering van feestdagen.
    2. Omdat wij kort na het plaatsen van uw bestelling met het productieproces beginnen, moeten eventuele wijzigingen of annuleringen binnen 12 uur na de orderbevestiging worden aangevraagd.
    3. Aangezien onze producten specifiek op verzoek van de klant met de hand worden gemaakt, is de Totale Levertijd de Productietijd + Transittijd vanaf het moment dat de betaling van de bestelling is bevestigd. Transittijden zijn schattingen en kunnen variëren tijdens piekperiodes.
    4. Wij leveren aan de meeste EU-landen via een externe koerier, en dus onafhankelijk van de verkoper. De lijst met landen, productiedoorlooptijden, verzendtijden & tarieven is te vinden op de pagina Verzending & Kortingen.

      Let op: Leveringstermijnen zijn exclusief wettelijke feestdagen in de landen van verzending en/of bestemming, overmacht en onvoorziene gebeurtenissen.

    5. Wij nemen de verantwoordelijkheid voor de levering van uw producten op ons. Het risico van verlies gaat over op de koper op het moment van fysieke levering. Hoewel wij zorgen voor tijdige verzending, aanvaardt de verkoper geen aansprakelijkheid voor onafhankelijke vertragingen veroorzaakt door het koeriersbedrijf.

     

  8. Verplichtingen van de Koper:
    • om op verzoek echte, correcte en actuele informatie over zijn entiteit te verstrekken, anders kunnen bestellingen worden geweigerd.
    • om de oplossing van eventuele problemen binnen 30 (dertig) dagen na de datum van hun kennisgeving via een aan de verkoper gerichte e-mail te accepteren.
    • om de Algemene Voorwaarden van de verkoper te accepteren bij het plaatsen van bestellingen en om te betalen voor de producten en/of diensten via de methoden die beschikbaar zijn gesteld op het moment van het indienen van de bestelling.

     

  9. Verplichtingen van de Verkoper:
    • om professionele informatie over zijn producten en diensten gratis ter beschikking te stellen aan gebruikers.
    • De inhoud die in de virtuele winkel wordt gepubliceerd, is slechts ter indicatie. De productkenmerken en gerelateerde technische documentatie die op de site worden weergegeven, worden verstrekt door de fabrikanten en leveranciers.
    • Productafbeeldingen worden weergegeven voor presentatiedoeleinden, maar afhankelijk van de partij waarin ze zijn vervaardigd, kan het daadwerkelijke uiterlijk van het product afwijken.
    • om contact op te nemen met klanten om bestellingen te bevestigen, via e-mail of telefoon.
    • om de producten binnen 30 (dertig) dagen na leveringsbevestiging te leveren, indien ze op voorraad zijn.
    • om persoonsgegevens die van klanten/gebruikers zijn verzameld te gebruiken in overeenstemming met de secties "Privacybeleid" en "Cookiebeleid", die ook te vinden zijn op de bedrijfswebsite van de verkoper.

     

  10. Garanties
    1. De verkoper garandeert dat de geleverde producten origineel en verzegeld zijn en vergezeld gaan van een belastingfactuur, betalingsbewijs (uitgegeven door de beheerder/verkoper of het koeriersbedrijf) en, waar van toepassing, een garantiecertificaat (voor producten die een garantie vereisen).
    2. Voor elke klacht of melding kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres: contact@happycandles.ro.

     

  11. Intellectuele eigendomsrechten
    1. Alle auteursrechten op de producten op de site behoren toe aan Cheeky Hamster Crafts SRL, bekend onder de handelsnaam Happy Candles.
    2. Het is de Klant niet toegestaan om inhoud te kopiëren, distribueren, publiceren, overdragen aan derden, wijzigen en/of anderszins aanpassen, gebruiken, ernaar linken, weergeven, opnemen in een andere context dan de oorspronkelijke context bedoeld door Cheeky Hamster Crafts SRL, inhoud buiten het pakket opnemen, de tekens verwijderen die het auteursrecht van Cheeky Hamster Crafts SRL op het pakket aanduiden, evenals deelnemen aan de overdracht, verkoop, distributie van materialen gemaakt door het reproduceren, wijzigen of weergeven van het pakket, behalve met de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Cheeky Hamster Crafts SRL, waarbij laatstgenoemde zich het recht voorbehoudt om elke vorm van veroorzaakte schade (direct, indirect, heden en toekomst) te verhalen met alle middelen die door de wettelijke bepalingen ter beschikking worden gesteld.
    3. De Klant begrijpt dat er situaties kunnen zijn waarin Cheeky Hamster Crafts SRL geen eigendomsrechten of bepaalde intellectuele, industriële of commerciële eigendomsrechten bezit met betrekking tot bepaalde bestanden, afbeeldingen, materialen, enz. die op de site zijn gepubliceerd, en slechts profiteert van een recht om deze te gebruiken, en ongeacht de situatie is het de Klant niet toegestaan om deze materialen op de markt te brengen, te herdistribueren of te reproduceren, noch om hun structuur te decompileren of te wijzigen, zonder de voorafgaande toestemming van Cheeky Hamster Crafts SRL.

     

  12. Aansprakelijkheid van de Verkoper, Beperkingen en Uitsluitingen
    1. De Verkoper is niet aansprakelijk in het geval dat de Klant onjuiste of onvolledige informatie of gegevens verstrekt, waarbij de Klant als enige verantwoordelijk is voor de juistheid van deze informatie, en in dit verband verklaart de Klant dat hij ermee instemt en begrijpt dat een groot deel van de functies van onze site geautomatiseerd is en het eindresultaat uitsluitend afhangt van de informatie die hij aan de Verkoper verstrekt of in het systeem invoert.
    2. De maximale aansprakelijkheidslimiet van Cheeky Hamster Crafts SRL, evenals haar directeuren, beheerders, werknemers, onderaannemers en gelieerde ondernemingen jegens Klanten voor schade van welke aard dan ook, is het maximale bedrag dat daadwerkelijk door de Klant aan Cheeky Hamster Crafts SRL is betaald.
    3. De verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:
      • verlies van gegevens of inhoud, gederfde winst, bedrijfsonderbreking of voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolg-, uitzonderlijke of punitieve schade die voortvloeit uit of verband houdt met de materialen of diensten geleverd door Cheeky Hamster Crafts SRL, zelfs als de Klant op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade en onverminderd het essentiële doel van enig beperkt rechtsmiddel.
      • de beslissingen van de Klant als gevolg van berichten die door een partner of gelieerde onderneming worden gepromoot of de beslissingen die de Klant neemt als gevolg van informatie die op de site is gevonden, ongeacht of deze zijn geschreven door erkende experts in hun vakgebied of niet.
      • eventuele wijzigingen die zij zal aanbrengen met betrekking tot de levering van de diensten, inclusief een gehele of gedeeltelijke onderbreking van de levering van de diensten (of bepaalde functies van de diensten).
      • het ontbreken of onvolledig verstrekken door de Klant van informatie die kan worden geverifieerd.
      • het onvermogen van de Klant om zijn inloggegevens (gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens) veilig en vertrouwelijk te houden.
      • schade aan enig apparaat of digitale inhoud behorend aan de Klant veroorzaakt door het gebrek aan een juiste implementatie van de noodzakelijke beveiligingsmaatregelen, door toegang te krijgen tot de materialen en informatie die de Verkoper levert in de vorm van digitale inhoud of van enig ander type.
      • eventuele andere extra kosten die van toepassing zijn op de Klant, inclusief mobiele telefoniekosten (zoals mobiele internetkosten) of internetkosten vanaf de locatie van waaruit zij toegang hebben tot de site of andere gerelateerde kosten.

     

  13. Acceptatie van voorwaarden en aansprakelijkheid van de gebruiker of klant

    De Gebruiker of Klant verklaart dat hij/zij begrijpt en ermee instemt dat het verboden is om de website www.happycandles.ro op de volgende manieren of voor de volgende doeleinden te gebruiken:

    • in strijd met de Algemene Voorwaarden van dit document.
    • in strijd, op enigerlei wijze, met de toepasselijke wettelijke bepalingen of op manieren die kunnen leiden tot de schending, op enigerlei wijze, van de toepasselijke wettelijke bepalingen.
    • om valse of misleidende informatie te verspreiden of om desinformatie, aanzetten tot haat of iets dergelijks te propageren.
    • op enigerlei wijze waarbij acties worden ondernomen namens een andere persoon, in het bijzonder door het gebruik van valse namen, valse e-mailadressen, valse telefoonnummers, enz.
    • voor laster van andere mensen, voor het uiten van beledigingen, beschuldigingen of beledigende verklaringen over een andere persoon.
    • voor het promoten of verbergen van illegale of immorele activiteiten.
    • om, op enigerlei wijze, de interface van de site te reproduceren, om onze gebruikers, klanten of potentiële klanten te misleiden.
    • om ongeautoriseerde toegang te krijgen tot gegevens die onze bezoekers of klanten vrijwillig aan ons hebben verstrekt.
    • om kwaadaardige programma's of regels code in het systeem te introduceren.
    • om illegale informatie, producten of diensten aan te vragen of om informatie aan te vragen om een illegale activiteit te verdoezelen.
    • om toegang te krijgen tot verschillende secties of subsecties van de site of tot de producten of diensten die door ons worden aangeboden met behulp van illegale procedures.
    • om producten of diensten te verkrijgen met het oog op wederverkoop (met uitzondering van het Beleid met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens gegenereerd via de TOOL).

     

  14. Klachten
    1. Gebruikers en/of Klanten van de website www.happycandles.ro kunnen over het algemeen contact met ons opnemen via het e-mailadres contact@happycandles.ro of via het formulier in de sectie "Contact" voor eventuele vragen, problemen, klachten of bezwaren met betrekking tot de Producten of Diensten, inclusief om eventuele fouten te identificeren en te corrigeren die optreden bij het invoeren van gegevens.
    2. Aldus ontvangen klachten zullen door ons worden opgelost binnen maximaal 30 (dertig) kalenderdagen na ontvangst ervan.

     

  15. Persoonsgegevens / Privacybeleid
    1. Privacybeleid

      Door het Platform te gebruiken, begrijpt de Klant en stemt hij ermee in om persoonsgegevens aan de Verkoper door te geven, welke gegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met en voor de doeleinden uiteengezet in het Privacybeleid, dat deze Algemene Voorwaarden aanvult.

       

    2. Contractuele partners en gegevensoverdracht

      Om bestellingen te leveren, betalingen te verwerken, facturen uit te geven en de klantervaring te verbeteren, werkt de Verkoper samen met verschillende externe partners, waaronder logistieke en factureringsintegratieplatforms.

      Zodoende kunnen bepaalde persoonsgegevens (zoals naam, achternaam, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres) aan deze partners worden doorgegeven, strikt voor het doel van het uitvoeren van bestellingen en het leveren van gecontracteerde diensten.

      Door een bestelling te plaatsen, drukt de Klant zijn/haar toestemming uit voor deze overdracht, onder de voorwaarden die gedetailleerd zijn beschreven in het Privacybeleid.

      De Verkoper zorgt ervoor dat alle partners voldoen aan de eisen voor de bescherming van persoonsgegevens en in dit verband passende technische en organisatorische maatregelen hebben geïmplementeerd.

       

    3. Bestellingen ontvangen via andere kanalen (telefoon, WhatsApp, Instagram, TikTok)

      In sommige gevallen kunnen bestellingen door klanten worden geplaatst via alternatieve kanalen, zoals telefoongesprekken, WhatsApp-berichten, links op sociale media (bijv. TikTok, Instagram).

      In deze situaties zullen wij alleen de informatie opvragen die strikt noodzakelijk is om de bestelling te kunnen leveren en de factuur te kunnen uitgeven: volledige naam, afleveradres, telefoonnummer en, waar van toepassing, e-mailadres.

      De overdracht van deze gegevens door de Klant vertegenwoordigt zijn uitdrukkelijke toestemming voor de verwerking van de gegevens met het oog op de uitvoering van de bestelling, inclusief om telefonisch te worden gecontacteerd vóór levering.

      Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt in het gerechtvaardigd belang van de Verkoper, in overeenstemming met de wettelijke vereisten en vertrouwelijkheidsmaatregelen.

     

  16. Overmacht
    1. Noch de Verkoper, noch de Klant is aansprakelijk voor het niet tijdig nakomen of/en voor de onjuiste nakoming, geheel of gedeeltelijk, van enige verplichting uit hoofde van dit contract, indien de niet-nakoming of onjuiste nakoming van de respectieve verplichting werd veroorzaakt door overmacht, zoals gedefinieerd door de wet.
    2. De partij die zich op overmacht beroept, is verplicht de andere partij hiervan binnen 15 (vijftien) kalenderdagen na het optreden van de gebeurtenis op de hoogte te stellen en alle mogelijke maatregelen te nemen om de gevolgen ervan te beperken.
    3. Als de betreffende gebeurtenis niet binnen 15 (vijftien) kalenderdagen na het optreden ervan ophoudt, hebben de partijen het recht om de automatische beëindiging van dit contract te melden, zonder dat een van hen schadevergoeding eist.

     

  17. Kennisgevingen
    1. De Gebruiker stemt ermee in dat alle communicatie die in het kader van dit document plaatsvindt, zal verlopen via elektronische post naar het adres dat door hem/haar op de site is gecommuniceerd, en stemt ermee in dat een dergelijke communicatie geldig is door eenvoudig bewijs van de Verkoper/Aanbieder met betrekking tot de verzending van de communicatie. De Aanbieder heeft het recht om andere verzendmethoden (per post, koerier of via deurwaarders) te gebruiken voor zijn communicatie met de Gebruiker.
    2. De Partijen komen overeen dat alle communicatie in verband met dit Contract zal worden gericht aan de volgende adressen:
      • Voor de Gebruiker – naar het e-mailadres dat via het Platform is vermeld.
      • Voor de Verkoper – op het volgende e-mailadres: contact@happycandles.ro.

     

  18. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

    Dit document vertegenwoordigt een juridisch contract dat op afstand is gesloten, geaccepteerd door het eenvoudigweg aan te vinken en is onderworpen aan het Roemeense recht.

    Als het niet mogelijk is om geschillen in der minne op te lossen, zullen de partijen zich wenden tot de bevoegde rechtbanken volgens de wet.

     

  19. Specifieke clausules
    1. Onze verplichting is geen resultaatsverplichting, maar een inspanningsverplichting, wat betekent dat wij er alles aan zullen doen om de Producten of Diensten te leveren, maar wij kunnen de uitvoering ervan niet garanderen, en de Klant gaat hier uitdrukkelijk mee akkoord.
    2. De Verkoper/Aanbieder aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de toegang tot de links die op de site te vinden zijn en garandeert niet dat het platform vrij is van bugs of virussen en is niet aansprakelijk voor eventuele tijdelijke, gedeeltelijke of volledige onderbrekingen van het platform, en dit geeft de Klant/Consument geen recht op compensatie.
    3. De taal waarin het contract wordt gesloten is Roemeens.

     

  20. Wijzigingen / aanvullingen / updates van het document

    De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden van de website op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Door toegang te krijgen tot de website van de Verkoper (het bedrijf), vinden gebruikers/klanten de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden.